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Benchmarking - 6 Vorteile von FrachtPilot im Branchenvergleich
Katharina Rösner
Benchmarking anhand des Umsatzes und Returns on Investment (ROI) kann helfen, die Leistung zu messen und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Eine wichtige Benchmark ist die Kundenzufriedenheit, die man an verschiedenen KPIs (Key Performance Indicators) festmachen kann, wie der Anzahl der Bestandskund:innen, aber auch an der Häufigkeit und Menge von Bestellungen. ERP-Software kann dabei einerseits ein Erfolgskatalysator sein, andererseits wertet sie dir die verschiedenen KPIs, die zum Erfolg beitragen, auch aus. Wir zeigen dir einen Use-Case von FrachtPilot.
Benchmarking ist der Vergleich eines Unternehmens innerhalb der Branche oder verschiedener Abteilungen untereinander, der anhand von relevanten Maßstäben, den sogenannten Benchmarks, durchgeführt wird. Das Ziel dabei ist, Verbesserungslücken aufzuzeigen, zu schließen und Best Practices herauszustellen. Benchmarks können je nach Branche unterschiedlich sein.
Die Maßnahmen, die man umsetzen möchte, kann man sich bei der Konkurrenz abschauen: Was macht sie eventuell besser? Bezogen auf ein Softwareunternehmen kann das die Implementierung branchenspezifischer Funktionen sein. Für regionaler Direktvermarkter:innen als Software-Nutzer:innen kann das hingegen zum Beispiel die Investition in eine ERP-Software sein. Weitere Fallbeispiele findest du bei FasterCapital.
Das Benchmarking gliedert sich in 5 Phasen. In der Zielsetzungsphase wird festgelegt, welche Produkte, Prozesse oder Kennzahlen verglichen werden sollen. In der Vergleichsphase wird bestimmt, welcher Wettbewerber zum Vergleich, also als Benchmarking-Partner, herangezogen werden soll. Dann erfolgt die Datenerhebungsphase, in der die relevanten Daten gesammelt werden. Aus diesen Daten wird dann herausgestellt, wo Verbesserungspotenziale liegen, aus denen dann Maßnahmen abgeleitet werden. Zu guter Letzt werden diese Best Practices dann umgesetzt. Mehr dazu liest bei Karrierebibel.
Während KPIs, die Key Performance Indicators, die Leistung in Bezug auf die Zielerreichung messbar machen, machen Benchmarks als Vergleichsmaßstäbe den Vergleich interner Abteilungen oder mit anderen Unternehmen der Branche möglich. Beispielsweise stellt die Kundenzufriedenheit eine zentrale Benchmark da. Gemessen wird diese durch KPIs wie die Zahl der Bestandskund:innen oder der Verkäufe.
Umsatzsteigerung, Produktivität und Kundenzufriedenheit sind wichtige Kennzahlen des Benchmarkings. Auch der Return on Investment ist eine wichtige Vergleichsgröße, weil er bewertet, wie lohnend beispielsweise die Investition in dein ERP-System war. Wie du ihn berechnest, haben wir im Blog über den Break-Even-Point beschrieben. Den Prozentsatz kannst du dann als Benchmark für ein Branchen- oder Wettbewerbsbenchmarking nutzen.
Was hat ERP-Software wie FrachtPilot nun mit den Benchmarks zu tun? Ein Kunde, der FrachtPilot nutzt, hat Wettbewerbsvorteile gegenüber Konkurrent:innen, die keine (branchenspezifische) ERP-Software verwenden, da die Geschäftsprozesse effizienter werden. Mithilfe der Software können nämlich wichtige Daten ausgewertet werden:
Zudem sorgen Effizienz und Automatisierung für Kostenreduktionen. In unserem letzten Artikel haben wir außerdem festgestellt, dass sich die Investition in das ERP-System bereits nach 2 Monaten lohnt und der ROI als Benchmark dementsprechend hoch ist. Einerseits ist so die Verwendung von ERP-Software ein wichtiger Faktor für die Umsatzsteigerung. Andererseits können KPIs, die als automatisierte Geschäftsprozesse zur Umsatzsteigerung beitragen, mit der Software beobachtet und ausgewertet werden. Mit FrachtPilot kannst du dir nämlich sämtliche Daten, die die Software sammelt, auswerten lassen. So werden Verbesserungspotenziale identifiziert und umgesetzt.
Weitere Key Performance Indicators stellen die Lagerkosten dar. Um Ressourcen zu sparen, sollte nämlich auch die Lagerhaltung möglichst effizient sein. Mit der Warenwirtschaft eines ERP-Systems hast du den optimalen Überblick darüber. Für niedrige Lagerkosten sollte die Lagerhaltung möglichst effizient sein. Produkte, die sich lange im Lager befinden, deuten auf eine niedrige Nachfrage hin. Ein hoher Lagerumschlag zeigt an, dass die Produkte schnell zu den Kund:innen kommen. Das macht die Lagerhaltung effizient und steigert den Umsatz.
Ein wichtiger Logistik-KPI ist auch die Lieferung, die sich durch Flexibilität, Schnelligkeit und Effizienz der Liefertouren auszeichnet. Das sorgt für Kundenzufriedenheit, die sich in hohen Verkaufsquoten und im Auftragsvolumen spiegelt. Mehr liest du auch in unserem Blog über optimierte Liefertouren.
Um Branchenstandards identifizieren zu können, ist es in der Landwirtschaftlichen Direktvermarktung beispielsweise möglich oder üblich, in den Austausch zu gehen im Rahmen von Branchennetzwerken oder -verbänden. Best Practices bezogen auf das Marketing oder den Online-Shop kann man sich bei der Konkurrenz abschauen, wobei Social Media und andere Suchplattformen behilflich sein können.
Benchmarking dient dem Überblick über die Konkurrenz, mit der man sich vergleicht. Internes Benchmarking kann helfen, Maßnahmen zu ergreifen, um die Unternehmensprozesse zu optimieren, um im Wettbewerb besser bestehen zu können. ERP-Software ist dabei auch ein KPI und kann weitere KPIs auswerten, um deren Effizienz bewerten zu können. Welche Benchmarks, oder Vergleichsmaßstäbe, angesetzt werden sollten, kann von Branche zu Branche unterschiedlich sein. Der ROI ist eine wichtige Kennzahl sowie Kundenzufriedenheit und Produktivität.
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